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宽带常见错误代码及故障的解决方 ...中国电信宽带障碍处理手册--常上网者必知！ 一、宽带常见错误代码及故障的解决方法 1、错误代码691处理方法：691的提示可能是用户名与密码填写错误导 致，首先检查自己的用户名是否为：xz电话号码@adsl（或0516电话号码@adsl，必须小写），再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带电话户主身份证到电信营业厅修改或拨打中国电信客服热线10000。如果还是出现同样的691的提 示，有可能是上网帐号欠费或账号挂死所导致，你可以致电中国电信客户服务热线10000号查询或者申告障碍。2、错 误代码678处理方法：如在上网过程中遇到错误提示是678，则可以按下列步骤一步一步进行检查处 理。1、首先检查 Modem状态，判断Modem是否正常。2、 正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启电脑再试；Modem不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线 是否接好。3、 重启Modem无效时，Modem灯正常的情况下，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件，并重新安装。4、 仍然提示678，请致电中国电信 ...
by zxr85 2010-05-01 回复 (0)
