首页 > 常见故障
日期：2011-3-16 浏览：1146次
宽带包括：光纤，xDSL（ADSl，HDSL）。在进行宽带连接之前应确认一下本地连接的状态是否正常，右击桌面上网上邻居图标，点属性，打开网络连接，看一看本地连接是否正常，不正常的现象有：本地连接受限制、网络电缆没插好、被禁用。
宽带连接是建立在本地连接之上的，一定要先有本地连接。宽带连接的故障，一般来说，把调制解调器（猫）关掉二分钟再打开，再把电脑重新启动一下，再进行宽带连接。要么系统坏了、要么网卡坏了、要么网线水晶头坏了。
可以参考本网站的?Id=182电脑显示本地连接受限制性或无连接或者显示本机IP地址在网络上有冲突一文。
Windows 7中创建一个新的宽带连接到桌面：?id=189
windows XP中设置宽带连接：?id=176
一般家庭用户要上网，而且家里有电信的电话，所以就找电信开通了电话上网。电信接到单子之后，就会在工作时间内带着调制解调器（猫）上门安装调试，先把电话入线用分离器一分二，其一重新接到电话，其二接到调制解调器上，再从调制解调器上接一网线到电脑上，接上电源，打开开关，到此硬件安装完成。
合肥上网宽带有：有线电视网络、电信电话宽带、移动宽带、长城宽带、网通宽带、铁通宽带等等。更重的是开通了网络之后，不要欠费了，欠费了，就上不了网了
建立宽带连接的步骤：
第一步：安装好硬件以后，我们从开始菜单中选择运行WindowsXP连接向导（开始->程序->附件->通讯->新建连接向导）
第二步：运行连接向导以后，出现“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”
第三步：然后我们选择默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”
第四步：在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”
第五步：选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”
第六步：出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“宽带连接”，然后单击“下一步”
第七步：在这里可以选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步”
第八步：然后输入自己用户名和密码（一定要注意用户名和密码的格式和字母的大小写），并根据向导的提示对这个上网连接进行WindowsXP的其它一些安全方面设置，然后单击“下一步”
第九步：至此我们的虚拟拨号设置就完成了。
第十步：单击“完成”后，您会看到您的桌面上多了一个名为“宽带连接”的连接图标。
第十一步：如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可拨号上网。
连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，至此您可以上网了!
备注：由于各种不可抗拒的因素，每位网友都可能遇到过系统崩溃的问题，从而不得不选择重装您的操作系统。请在重装完系统后，按照上述提示重装拨号软件和建立拨号连接。
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
1用户名密码填写错误
2如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件
如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误691
错误691真正意义上来讲：
1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因
1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691
2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691
建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开，出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)。
宽带连接错误691的解决办法之一
当两台电脑同在一个猫下，有一台电脑上不了网，就要改网卡MAC地址
1、在能连接上网的电脑上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
2、再进入连接不上网络的电脑中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
宽带连接错误623(找不到电话薄项目)
步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：
（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。
